امروزه از مهترین عوامل در خرید هر کالایی، خرید با اطمینان میباشد. مفهوم اطمینان در رسالت شرکت مدیران افزار آرارات تعاریف وسیعی دارد و پایه و اساس تاسیس و ادامه حیات رو به رشد و پیشرفت روز افزون این شرکت میباشد.
تعریف شرکت مدیران افزار آرارات از اطمینان خرید مشتریان به شرح مراحل زیر است:
1-ارائه راهنمایی و اطلاعات معتبر و مکفی در مورد تجهیزات مورد درخواست مشتری در زمان خرید، از قبیل اطلاعات فنی ، معرفی پارت نامبرهای جایگزین مناسبتر، چشم انداز وضعیت خدمات پس از فروش در آینده تجهیزات ، کارائی تجهیزات در راستای نیازمندی مشتری و ارائه مستندات لازم از اورجینال بودن یا غیر اورجینال بودن تجهیزات مورد نظر همچنین کلیه اطلاعاتی که میتواند به خریدار راهنمایی نماید تا تجهیزات متناسب با نیازمندی های سازمان و یا شرکت خود را خریداری نماید.
2- ارائه تجهیزات با گارانتی معتبر در زمان خرید و پاسخگویی به درخواست های مشتریان و انجام هماهنگی های لازم جهت انجام خدمات پس از فروش درصورت نیاز.
3- ارائه تجهیزات با اصالت و معتبر از بابت تضمین بی قید و شرط آکبند بودن تجهیزات مورد درخواست مشتریان.
4- برای تجهیزات USED و استوک و یا دست دوم کالاها پس از اطمینان از صحت عملکرد تجهیزات برای مشتری ارسال میگردد و دارای مهلت تست مشخص میباشند.
5- ارائه پیشفاکتور با جزئیات پارت نامبر و سایر اطلاعات فنی مشتری و نوع گارانتی بمنظور در دسترس گذاشتن اطلاعات کافی برای رویت و تائید نهایی مشتری قبل از پرداخت.
6- صدور فاکتور و آماده سازی تجهیزات خریداری شده کاملا مطابق با پیشفاکتور تائید شده مشتری.
7- پس از هماهنگی با مشتری قبل از ارسال مجددا تجهیزات کنترل و پس از آماده سازی و بسته بندی برای مشتری ارسال میگردد.
8- برای ارسال به کلیه نقاط ایران از طریق باربری های معتبر و یا مورد درخواست خود مشتری پس از صدور بیمه، تجهیزات ارسال میگردد.
9- پیگیری های لازم جهت دریافت تائیدیه تحویل تجهیزات خریداری شده مشتریان از شخص تحویل گیرنده مشتری پس از ارسال.